Uma das abordagens mais populares do marketing é aquela que o considera como um processo de decisões gerenciais – a administração de marketing. Para suporte à decisão empresarial de Marketing, são necessários dados e informações que podem ser obtidos por meio dos processos de pesquisa de Marketing e pelos Sistemas de Informações de Marketing e Sistemas de Suporte às Decisões [de Marketing]. Uma das diferenças entre os Sistemas de Informação de Marketing e os Sistemas de Suporte às Decisões [de Marketing] é que no segundo:
há uma clara focalização nas responsabilidades, estilos e necessidades de informação de cada decisor;
há melhorias significativas na qualidade das decisões em função do esclarecimento do significado dos dados brutos;
são utilizadas redes de comunicação para acesso priorizado aos bancos de dados;
há maior adaptabilidade às mudanças no ambiente por ser aplicável a problemas não estruturados;
é possível trabalhar volumes de dados significativamente maiores que no primeiro.