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Trata-se do meio pelo qual as necessidades dos clientes são satisfeitas mediante coordenação dos fluxos dos materiais e da informação. Estes se estendem a partir do mercado, por meio da empresa e de suas operações, para os fornecedores. Este meio de gestão abrange a organização, desde a gestão de matérias‐primas até a entrega do produto final. O trecho transcrito diz respeito à:
Gestão fiscal.
Gestão financeira.
Gestão de pessoas.
Gestão de logística.