Segundo Robbins (2005), o controle é um processo que monitora as atividades humanas de forma a assegurar que elas estejam sendo realizadas conforme o planejamento, e que corrija os desvios significativos. São mecanismos criados pela administração para controlar as operações da organização:
A
Medir, comparar, corrigir e aferir o desempenho real com um padrão.
B
Estabelecer regras, procedimentos, normas que orientam e disciplinem a conduta humana.
C
Padronizar o desempenho, por meio de inspeção, supervisão, procedimentos escritos ou programas de produção.
D
Estimular o ser humano a fazer o que sabe e fazer bem.
E
Acompanhar o desempenho dos colaboradores.