A administração visa alcançar objetivos organizacionais de maneira eficiente e eficaz. Eficiência e eficácia são definidas como:
Eficiência significa saber e conhecer e eficácia significa treinar e aprender.
Eficiência significa fazer corretamente as coisas e eficácia significa fazer as coisas necessárias.
Eficiência significa agregar valor e riqueza à organização e eficácia significa ser pontual no trabalho.
Eficiência significa atingir os alvos e objetivos e eficácia significa cumprir os regulamentos internos.
Eficiência significa enfatizar objetivos e resultados e eficácia significa enfatizar métodos e procedimentos.