A análise da cadeia de valor da empresa é definida por Michael Porter por meio das atividades primárias e das atividades de apoio. São consideradas atividades de apoio:
Operações e Vendas.
Compras e Operações.
Logística interna e Compras.
Assistência Técnica e logística externa.
Gerenciamento dos Recursos Humanos e Compras.
