A gestão de processos

possibilita aos gestores envolvidos ter mais clara visão vertical da organização.

é estruturada com base nas competências específicas das unidades organizacionais.

tem como áreas do conhecimento o gerenciamento departamental de processos, a organização do gerenciamento de processos e a transformação de processos.

facilita o gerenciamento das diversas interfaces entre unidades organizacionais.

tem as relações hierárquicas como ponto central de seus trabalhos.