Para atender às funções de planejar, organizar, dirigir e controlar, o administrador desempenha alguns papéis categorizados em interpessoais, informacionais e decisórios. Refere-se a uma atividade do papel decisório:
Tomar ação corretiva em disputas ou crises, resolvendo conflitos entre subordinados.
Assumir deveres cerimoniais e simbólicos, representando a organização.
Transmitir informações para pessoas de fora, através de conversas, relatórios e memorandos.
Dirigir e motivar pessoas.
Manter redes de comunicação dentro e fora da organização.