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O Prisma de Desempenho (the performance prism), desenvolvido por Neely e Adams (2002), ...

O Prisma de Desempenho (the performance prism), desenvolvido por Neely e Adams (2002), é um modelo integrado de mensuração de resultados, cujo foco está na criação de valor para as partes interessadas (clientes, fornecedores, parceiros, empregados, comunidade, governo), a partir da construção de indicadores que auxiliem na obtenção da máxima satisfação dessas partes. Assinale a alternativa que apresenta as perspectivas que são abordadas independentes e interligadas logicamente pelo conceito de desempenho, de forma multidimensional.

A

Financeira; recursos humanos; produção; comercialização; logística; e administração.

B

Qualidade total; benchmarking; responsabilidade social; sustentabilidade; e lucratividade.

C

Sociedade; governo; acionistas; dirigentes; colaboradores; parceiros; e instituições.

D

Estrutura organizacional; objetivos e metas; melhoria contínua; desempenho; e desenvolvimento.

E

Satisfação dos stakeholders; estratégia; processos; capacidades; e contribuição dos stakeholders.