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Q1258094
Teclas de Atalhos
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A gestão da qualidade é antes de tudo uma filosofia de gestão e não só um conjunto de técnicas.
Em relação aos elementos componentes dessa filosofia de gestão organizacional, informe se é
verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir
e assinale a alternativa com a sequência correta.
( ) Qualidade determinada pelos clientes como
um dos objetivos da organização.
( ) Redução da incerteza e de qualquer tipo de
variação nos processos de produção.
( ) Mudanças incrementais conforme se
observa a insatisfação dos clientes.
( ) Empowerment dos empregados
(autogestão) e perspectiva em longo prazo.
( ) Compromisso da gestão de topo na cultura
da qualidade.
A
F – V – V – F – F.
B
V – F – F – V – V.
C
F – V – F – V – V.
D
V – V – V – V – V.
E
F – F – F – F – F.