Questão de concurso
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Q1302492
Administração Geral Eficiência, eficácia e efetividade
Atalhos
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Ano: 2019
Banca: Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista - VUNESP
Prova: VUNESP - Camara de Sao Miguel Arcanjo - Câmara de São Miguel Arcanjo - Auxiliar de Diretoria

O gestor de uma repartição pública notou, nos primeiros dias de sua atuação, que haviam máquinas e equipamentos quebrados num almoxarifado e, ao mesmo tempo, parte deles em uso, mas com algum defeito ou problema. Isso estava gerando atrasos no atendimento ao público, ociosidade dos funcionários e um sentimento de insatisfação generalizado. Nesse contexto, diante de restrições orçamentárias e em busca pela eficiência, esse gestor deveria

A

comprar equipamentos novos, modernos e eficientes, descartando os atuais independentemente dos defeitos ou problemas.

B

atuar em torno do uso e da manutenção preventiva de equipamentos, de tal forma a evitar ou atenuar as consequências das falhas.

C

reduzir o escopo de atuação da repartição a tal ponto que os usuários pudessem evitar o atendimento tanto quanto possível.

D

gerenciar a imagem da repartição pública junto aos usuários de maneira que os problemas não afetassem a reputação desse órgão.

E

alterar os processos da repartição pública de forma que a dependência dos equipamentos fosse evitada.