No que tange à análise do macro e do microambiente, assinale a alternativa correta.

O ambiente econômico, político e legal, a concorrência e o total de demandas do cliente-cidadão, atendidas por área geográfica, fazem parte da análise do macroambiente.

A análise dos pontos fortes e fracos da organização não se relaciona com as oportunidades e ameaças.

Market share, custos e número de atendimentos são fatores do macroambiente.

O principal efeito da análise do macroambiente é a redução de conflitos entre indivíduos e departamentos e o conhecimento interno da organização.

Um estudo de mercado diz respeito à definição do mercado, ao tamanho do mercado, a como ele funciona, a seu crescimento e a sua segmentação, entre outros elementos.