A metodologia de trabalho para melhoria do processo prevê quatro fases e dez etapas. São fases para melhoria do processo, EXCETO
A
analisar e redesenhar o processo.
B
mapear processos atuais.
C
planejar execução do projeto.
D
organização do trabalho e definição das tarefas.
E
implantar melhorias.