Um importante pensador, também conhecido por ter sido um dos "gurus" da qualidade, nos ...

Um importante pensador, também conhecido por ter sido um dos "gurus" da qualidade, nos legou uma série de princípios que seriam a base de um programa de melhoria da qualidade nas organizações. Dentre estes, destacam-se o estabelecimento de constância de propósitos; o abandono da inspeção em massa como forma de atingir a qualidade; a instituição de treinamento no local de trabalho; a instituição de liderança; e o engajamento de toda a empresa na busca da transformação. Assinale a alternativa que registra este "guru" da qualidade.