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Com a evolução das tecnologias de informação e a...
Com a evolução das tecnologias de informação e a necessidade das organizações em utilizar banco de dados unificados para processos cada vez mais flexíveis, as empresas fabricantes de software tiveram a oportunidade de desenvolver sistemas voltados para o desempenho de processos. Essa inovação nos tipos de software recebeu o nome de sistemas de medição de performance de processos (process performance measurement system — PPMS). Os PPMS vieram cobrir uma lacuna referente à dificuldade de medição do desempenho dos processos de forma mais ágil, permitindo aos gestores uma ação mais proativa na solução de problemas e na melhoria dos processos. Para isto, eles devem:
A
avaliar o desempenho de apenas uma parte da organização.
B
ser unidimensionais, sem necessariamente ter um responsável para cada indicador a ser medido.
C
estar vinculados a fatores críticos de sucesso.
D
aferir o desempenho esporadicamente, evitando distorções em suas análises.