Frederick Herzberg formulou a chamada teoria dos dois fatores para melhor explicar o comportamento das pessoas em situação de trabalho. Esses dois fatores são especificamente:
Fatores situacionais e fatores departamentais.
Fatores higiênicos e fatores motivacionais.
Fatores descritivos e fatores interpessoais.
Fatores sistêmicos e fatores emocionais.
