Sobre como atender às expectativas e às necessidades de ...

Q751509

Sobre como atender às expectativas e às necessidades de um cliente, construindo com ele uma relação de confiança, assinale a alternativa correta.

A verdade é o padrão mais alto para o atendimento ao cliente.

Se for preciso omitir algum ponto para evitar a ira do cliente, é admissível tal omissão.

É importante dizer que tudo dará certo.

Não é preciso cumprir tudo o que promete.

Não é admissível envolver o cliente na resolução do problema.

Sobre como atender às expectativas e às necessidades de um cliente, construindo com el...