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Q768901
Teclas de Atalhos
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Os indicadores de desempenho auxiliam na tarefa de identificar o
comportamento da performance de um processo. A partir da sua
utilização pode-se não somente aferir o resultado de um
processo, como também acompanhar seu comportamento ao
longo das atividades que o integram.
Essa performance pode ser medida em termos de eficiência ou
de eficácia, de acordo com a definição de que:
A
ser eficiente é empregar em nível máximo os recursos de
produção e, sendo assim, a produção de bens e serviços
públicos, que tem pessoas como principal recurso de geração
de valor público, pode ser processada segundo diferentes
níveis de qualidade e quantidade, cuja variação depende das
políticas e decisões de alocação dos recursos;
B
ser eficaz depende diretamente da plena utilização ou do
eficiente emprego dos recursos de produção, mesmo que os
objetivos propostos não sejam alcançados;
C
a gestão de pessoas com a máxima eficiência é aquela em
que todas as pessoas têm seu potencial produtivo
plenamente utilizado em termos de habilidades ou serviço,
independentemente do tempo de atividade ou serviço;
D
a noção de eficiência identifica-se com fazer aquilo que
precisa ser feito com vistas a alcançar um objetivo específico,
enquanto a eficácia está associada com o melhor uso dos
recursos da organização;
E
a produtividade do trabalho é uma medida que leva em conta
apenas as unidades do produto (números expedientes
analisados, número de estabelecimentos ou obras
fiscalizadas, área roçada etc.).