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Q816580
Teclas de Atalhos
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Conforme apontado pela doutrina especializada, a gestão
por processos possibilita que a organização seja vista, não
como um conjunto de departamentos estanques, mas sim
como um fluxo contínuo de atividades encadeadas visando
satisfazer a necessidade dos clientes. Nesse contexto,
a diferenciação entre os processos principais ou primários
e os secundários, consiste, basicamente, na circunstância
de que os
A
secundários são uma sequência lógico-temporal dos
principais e agregam valor para o produto ou serviço
finais.
B
primários resultam na entrega de algum bem ou serviço
ao cliente final, enquanto os secundários são
processos internos.
C
secundários podem ser dispensados no contexto da
gestão por processos, eis que não contribuem para
a execução dos principais.
D
principais são de natureza eminentemente gerencial, ligados
à estratégia e utilizados na tomada de decisões.
E
secundários são ligados à produção de bens ou serviços
e os primários à gestão de pessoas.