A gestão de resultados na produção de serviços públicos representa uma importante mudança de paradigma na atuação governamental. Uma das dimensões do tema é a utilização de indicadores no processo de avaliação dos resultados, os quais
possuem função descritiva de determinado objetivo, e não valorativa.
traduzem objetivos em medidas concretas, fornecendo informação mensurável.
fixam as ações estratégicas da organização que devem figurar no planejamento.
são medidas adotadas para ações de curto prazo, enquanto as metas são destinadas àquelas de longo prazo.
dizem respeito exclusivamente à mensuração de desempenho para fixação da remuneração variável.