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A Coordenadoria de Planejamento, Gestão e Avaliação de uma Universidade Federal de Ensino precisa realizar a seguinte atividade: um empreendimento não repetitivo, caracterizado por uma sequência clara e lógica de eventos, com início, meio e fim, que se destina a atingir um objetivo claro e definido, sendo conduzido por pessoas dentro de parâmetros predefinidos de tempo, custo, recursos envolvidos e qualidade. Essa atividade é denominada
mapeamento de processos.
avaliação de riscos.
planejamento operacional.
matriz de riscos.
projeto.