Entre os fundamentos de excelência considerados pela Fundação Nacional de Qualidade &#8...

planejamento estratégico: com o estabelecimento de metas e indicadores para orientarem a atuação da organização.

downsizing: enxugamento, com redução de posições e redundâncias, visando a evitar o retrabalho e aumentar a produtividade.

reengenharia: que corresponde ao conceito de “folha em branco”, a partir do qual novos paradigmas podem ser estabelecidos.

adaptabilidade: flexibilidade e capacidade de mudança em tempo hábil, frente a novas demandas das partes interessadas e alterações no contexto.

accountability: dever de responder por uma responsabilidade outorgada, prestando contas à sociedade.