Para que um programa de treinamento seja eficaz, ele deve
envolver no seu planejamento: abordagem das reais
necessidades do trabalho; definição objetiva de seus
propósitos; determinação do conteúdo programático;
escolha de métodos e técnicas; definição da clientela,
instrutoria e cronograma, bem como dos instrumentos de
avaliação de reação e de impacto no trabalho.
