O protocolo compreende um conjunto de operações que possibilita o controle do fluxo documental (local por onde passa os documentos no órgão/instituição) viabilizando sua recuperação e o acesso a informação. O setor de Protocolo é aquele responsável pelos serviços de:
A
registro, análise, distribuição, microfilmagem e arquivamento;
B
recebimento, análise, identificação da autenticidade, digitalização dos documentos e distribuição;
C
recebimento, registro, distribuição, controle da tramitação e expedição de documentos;
D
recebimento, arquivamento, microfilmagem, controle da tramitação, e rastreamento.