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Leia as afirmações abaixo sobre atendimento ao público e...
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Q1119772
Teclas de Atalhos
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Leia as afirmações abaixo sobre atendimento ao público e assinale a alternativa correta.
I. Ao atender uma pessoa deve-se usar a empatia para que a expectativa do cliente seja atendida.
II. Entre atender alguém que está presencialmente e outro por telefone deve-se priorizar o que está presencialmente, deixando, portanto, o telefone tocar sem nenhuma resposta.
A
Todas as afirmações estão corretas.
B
Nenhuma das afirmações está correta
C
Somente a afirmação I está correta.
D
Somente a afirmação II está correta.