Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
Sobre a comunicação telefônica, é correto afirmar que:
1
Q1678140
Teclas de Atalhos
Compartilhar
Sobre a comunicação telefônica, é correto afirmar que:
A
Deve ser interrompida imediatamente para o atendimento de outra ligação, mesmo sem aviso prévio.
B
O interlocutor queixoso deve ser avisado, de imediato, que deve procurar o órgão competente para resolver seu caso
C
O silêncio prolongado deve ser evitado para que o interlocutor não pense que o funcionário desligou o telefone.
D
O telefone só deve ser atendido após o quinto toque, por ser esta uma norma universal.