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Em relação à postura que um telefonista deve ter em seu...
Ano:
2021
Banca:
Legalle Concursos
As questões 31 a 33 se referem ao Manual de Atendimento ao Público, da UDESC.
Em relação à postura que um telefonista deve ter em seu ambiente de trabalho, analise as assertivas: I. Deve-se evitar falar alto; Il. Deve-se evitar o jogo de responsabilidade, isto é, encaminhar as pessoas atendidas de um lugar para outro, sem resolver nada; III. Deve-se não apenas ouvir as pessoas, mas também se esforçar para entender o real significado do que dizem.
Está(ão) CORRETA(S);
A
I, II e III.
B
Apenas l e ll.
C
Apenas II e III.
D
Apenas III.
E
Apenas I.