Todo atendimento passa por momentos da verdade, que são os
contatos entre o cliente e as empresas.
Esses contatos são preciosos porque:
A
são avaliados apenas nos primeiros momentos;
B
criam as condições para que as objeções sejam vencidas;
C
podem favorecer uma venda, se forem de boa qualidade;
D
são construídos unicamente pelos profissionais de
atendimento;
E
podem ser uniformizados e replicados no momento da
verdade.
