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Durante a auditoria de uma fábrica de calçados, o auditor...
Durante a auditoria de uma fábrica de calçados, o auditor está avaliando o processo de controle de qualidade dos produtos finalizados. O controle é feito manualmente pelos operadores de linha, que inspecionam uma amostra de calçados de cada lote produzido. Foi observado que, em períodos de maior produção, essa inspeção é realizada de forma superficial e sem seguir todos os procedimentos estabelecidos pela empresa. Além disso, não há uma documentação formal das inspeções realizadas pelos operadores e a gerência utiliza apenas relatórios verbais para monitorar a qualidade dos produtos.
Diante desse cenário, o procedimento de auditoria mais adequado para verificar a efetividade do controle de qualidade da produção é:
A
confirmação externa com os clientes da empresa para verificar a satisfação com os produtos entregues.
B
observação direta do auditor durante a inspeção dos produtos finalizados pelos operadores de linha.
C
indagação aos operadores de linha e à gerência sobre os procedimentos realizados para controle de qualidade.
D
recálculo da quantidade de produtos inspecionados para confirmar se os números apresentados pela gerência estão corretos.