Segundo Maria Christina Barbosa de Almeida, indicadores são conceitos que começaram a surgir muito recentemente na literatura referente a projetos sociais que precisam ser incorporados pela área de Ciência da Informação. Segundo essa autora, citando Tanaka e Melo, indicadores são
convenções técnicas estabelecidas com a cooperação e o consenso de todas as partes envolvidas, visando à racionalização, uniformização e à simplificação de serviços e processos.
medidas normativas da abrangência dos resultados organizacionais, consideradas as peculiaridades locais.
índices de penetração dos serviços entre a comunidade atendida.
metas numéricas de aplicação simples, mas que não permitem interpretações e carecem de flexibilidade.
váriáveis, características ou atributos capazes de sintetizar, representar ou dar maior significado ao que se quer avaliar.