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Q89093
Teclas de Atalhos
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Na gestão de unidades de informação, ao designar os
membros da equipe para posições que impliquem contato
direto com o cliente, os funcionários devem estar
motivados e habilitados a
A
incutir no cliente o respeito às regras de
comportamento estabelecidas pela instituição.
B
atender o cliente de acordo com as necessidades da
unidade de informação.
C
fornecer um serviço que atenda às expectativas do
cliente.
D
cumprir as normas estabelecidas.
E
determinar as prioridades de atendimento,
independentemente de demandas.