Biblioteconomia Planejamento, gestão da informação e do conhecimento

Na ótica da gestão de serviços informacionais, julgue o item a seguir. O workflow é uma ferramenta que não é utilizada pelas unidades de informação porque destina-se a dar suporte à automação e ao gerenciamento de fluxos e processos de trabalho.
  • C. Certo
  • E. Errado