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Q1062841
Teclas de Atalhos
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De acordo com Kotler e Keller (2013), na obra Administração de Marketing, 14ª edição, o processo de compra de um
consumidor é dividido em cinco etapas. Assinale a alternativa que identifica corretamente uma dessas etapas.
A
Reconhecimento do problema é quando o consumidor reconhece um problema ou necessidade desencadeada por um
estímulo interno.
B
Na busca de informações, o consumidor conhece as várias alternativas de fornecedores e marcas para satisfazer sua
necessidade, fundamentalmente a partir de uma fonte primária de informações, sua família.
C
Durante a avaliação de alternativas, o consumidor opta por uma das diversas alternativas por meio de uma base de
julgamentos racional e consciente.
D
Da decisão de compra, o consumidor segue diretamente para a atividade de realização de pagamento.
E
Durante o comportamento pós-compra, o consumidor deixa de estar sensível a informações relativas às alternativas de compra
e fornecedores.