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Para que o Serviço de Referência On Line seja bem sucedido...
Para que o Serviço de Referência On Line seja bem sucedido, é necessário que
A
exista equipamento de informática em quantidade adequada para o atendimento local.
B
os bibliotecários tenham uma atitude menos preconceituosa em relação ao atendimento on line.
C
o serviço de referência tradicional seja totalmente reformulado.
D
o planejamento do serviço ocorra com a participação dos usuários.
E
exista uma interface amigável de boa navegação, a fim de atrair o usuário.