Questão 506137 - Recursos e serviços de informação
Concurso: Banco da Amazônia S/A - AM (BASA/AM) 2012
Cargo: Técnico Científico - Área Biblioteconomia
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE/CEBRASPE)
Nível: Superior
Biblioteconomia Recursos e serviços de informação
Acerca das características e dos processos de diferentes tipos de serviços de referência, julgue os itens a seguir.
As etapas do processo de referência são as seguintes: estratégia de busca, busca, resposta, solução, problema, necessidade de informação, questão inicial e questão negociada. As quatro últimas etapas citadas têm como principal ator o bibliotecário.
- C. Certo
- E. Errado