Biblioteconomia Recursos e serviços de informação Serviço de referência

Durante a entrevista de referência,
  • A. bibliotecário e magistrado encontram-se na etapa inicial da entrevista, denominada problema.
  • B. o bibliotecário utilizou uma pergunta fechada, que leva o usuário a especificar o interesse da consulta.
  • C. o magistrado fez uma consulta de localização de fatos, cuja resposta será o fornecimento de material específico.
  • D. o magistrado fez uma consulta de referência rápida, cuja resposta demanda a assistência limitada do bibliotecário.
  • E. o bibliotecário utilizou uma pergunta neutra, que leva ao contexto no qual a necessidade de informação se insere.