Biblioteconomia Recursos e serviços de informação Serviço de referência

No Serviço de Referência de uma biblioteca especializada, o bibliotecário precisa continuamente avaliar os produtos e serviços informacionais oferecidos diante das demandas apresentadas, assim como considerar a possibilidade de criar outros. Para que essas iniciativas alcancem resultados que, realmente, causem impacto sobre o Serviço de Referência, o bibliotecário precisará desenvolver uma rotina de estudo de:
  • A. opinião;
  • B. usabilidade;
  • C. uso;
  • D. comunidade;
  • E. usuários.