Questões de Concurso #5581
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Q5581
Biblioteconomia Serviço de referência
Atalhos
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Ano: 2007
Banca: Fundação Carlos Chagas - FCC
Prova: FCC - TRE PB - Tribunal Regional Eleitoral de Paraíba - Analista Judiciário - Área Biblioteconomia

Acompanhando as concepções de Nice Figueiredo, é possível afirmar que

a

o processo de referência envolve uma confrontação face a face entre bibliotecário e usuário.

b

a entrevista de referência, nas etapas do atendimento ao usuário, faz parte da estratégia de busca.

c

o aspecto mais estudado do atendimento do serviço de referência é a seleção da questão apresentada pelo usuário.

d

vários estudos de usuários apontam que os cientistas, na busca por informação, preferem inicialmente visitar uma pessoa próxima, com notório saber.

e

suas idéias, em relação ao processo de referência, baseiam-se nos pressupostos de L. Shores.