Questão 475524 - ITIL
Concurso: Prefeitura de Porto Velho - RO 2012
Cargo: Analista de Tecnologia da Informação - Área Banco de Dados
Banca: CONSULPLAN Consultoria e Planejamento em Administração Pública LTDA (CONSULPLAN)
Nível: Superior
Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI ITIL
No ITIL, minimizar a interrupção nos serviços de TI através da organização dos recursos para solucionar problemas de acordo com as necessidades de negócio, prevenindo sua recorrência e registrando informações que melhorem a maneira pela qual a organização de TI trata os problemas, resultando em níveis mais altos de disponibilidade e produtividade é a definição da missão do gerenciamento de
-
A.
problema.
-
B.
incidente.
-
C.
mudança.
-
D.
evento.
-
E.
acesso.