No ITIL, “minimizar a interrupção nos serviços de TI através da organização dos recurso...

No ITIL, “minimizar a interrupção nos serviços de TI através da organização dos recursos para solucionar problemas de acordo com as necessidades de negócio, prevenindo sua recorrência e registrando informações que melhorem a maneira pela qual a organização de TI trata os problemas, resultando em níveis mais altos de disponibilidade e produtividade” é a definição da missão do gerenciamento de

A

problema.

B

incidente.

C

mudança.

D

evento.

E

acesso.