Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI ITIL

São volumes válidos da infraestrutura de tecnologia da informação ITIL versão 3, EXCETO:

  • A.

    Estratégia do serviço (Service Strategy).

  • B.

    Operação do serviço (Service Operation).

  • C.

    Transição do serviço (Service Transition).

  • D.

    Melhoria contínua do serviço (Continual Service Improvement).

  • E.

    Suporte do serviço (Support service).