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Em ITIL, o relacionamento com clientes é gerenciado a partir de uma visão de acordo de ...

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Q689974
Teclas de Atalhos
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Ano: 2007
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB - CESPE CEBRASPE
Prova: CESPE/CEBRASPE - BASA - Técnico Científico - Área Tecnologia da Informação - 2007
Em ITIL, o relacionamento com clientes é gerenciado a partir de uma visão de acordo de níveis de serviços (SLA).
C
Certo
E
Errado