Questão 826619 - ITIL
Concurso: Companhia Imobiliária de Brasília - DF (TERRACAP/DF) 2010
Cargo: Analista de Sistemas
Banca: Fundação Universa (FUNIVERSA)
Nível: Superior
Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI ITIL
- A. Política de segurança, Gestão da informação, Boas práticas
- B. Administração de sistemas, Gestão de TI, Guia prático de serviços
- C. Entrega de serviços, Gestão da infraestrutura, Gestão de aplicações
- D. Administração de dados, Suporte a rede, Atendimento ao usuário
- E. Atendimento ao cliente, Treinamento empresarial, Guia de vendas