Questão 826619 - ITIL
Concurso: Companhia Imobiliária de Brasília - DF (TERRACAP/DF) 2010
Cargo: Analista de Sistemas
Banca: Fundação Universa (FUNIVERSA)
Nível: Superior
Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI ITIL
O Information Technology Infrastructure Library (ITIL) é um
conjunto de boas práticas voltadas para a infraestrutura,
operação e manutenção de serviços de tecnologia da
informação (TI). A sua segunda versão (ITIL v2), publicada
em 2006, é composta por um conjunto de livros, cada qual
destinado a áreas específicas da gestão de TI. Assinale a
alternativa que apresenta nomes de alguns dos livros que
compõem o ITIL v2.
- A. Política de segurança, Gestão da informação, Boas práticas
- B. Administração de sistemas, Gestão de TI, Guia prático de serviços
- C. Entrega de serviços, Gestão da infraestrutura, Gestão de aplicações
- D. Administração de dados, Suporte a rede, Atendimento ao usuário
- E. Atendimento ao cliente, Treinamento empresarial, Guia de vendas