Questão 864353 - ITIL
Concurso: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Amapá (IFAP) 2016
Cargo: Analista de Tecnologia da Informação
Banca: Fundação Universa (FUNIVERSA)
Nível: Superior
Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI ITIL
- A. processo: gerenciamento de mudança fase: desenho de serviço
- B. processo: gerenciamento de fornecedor fase: transição de serviço
- C. processo: avaliação do serviço fase: melhoria contínua de serviço
- D. processo: relatório de serviço fase: operação de serviço
- E. processo: gerenciamento financeiro fase: estratégias de serviço