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A melhor descrição de problema para o ITIL v3 é

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Q869407
Teclas de Atalhos
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Ano: 2014
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB - CESPE CEBRASPE
Prova: CESPE/CEBRASPE - TCE ES - Analista Administrativo - Área Tecnologia da Informação - 2014
A melhor descrição de problema para o ITIL v3 é
A
qualquer ação ou pessoa que ocasione a interrupção do serviço.
B
um erro conhecido de um ou mais incidentes.
C
a causa conhecida de uma interrupção.
D
um ou mais erros conhecidos.
E
a causa raiz de um ou mais incidentes.