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Em uma organização que adota as melhores práticas da ITIL v3 edição 2011, a falta da pr...

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Q914093
Teclas de Atalhos
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Ano: 2017
Banca: Fundação Carlos Chagas - FCC
Prova: FCC - DPE RS - Analista - Área Tecnologia da Informação - Especialidade: Desenvolvimento de Sistemas - 2017

Em uma organização que adota as melhores práticas da ITIL v3 edição 2011, a falta da prática de um determinado processo traz efeitos colaterais danosos ao ecossistema de prestação de serviços, como os listados abaixo.

O texto se refere à falta do processo de Gerenciamento

A
do Relacionamento com o Negócio.
B
Financeiro para os Serviços de TI.
C
do Portfólio de Serviços.
D
do Nível de Serviço.
E
de Demanda.