Na análise e diagnóstico das necessidades de informação dos clientes,

o analista de sistemas ou a equipe de desenvolvimento estabelece a estrutura modular do sistema.

a orientação para o que o sistema deve fazer decorre do conhecimento de como ele deve fazer.

o patrocinador especifica os procedimentos computacionais que o novo sistema deve realizar.

o analista de sistemas ou a equipe de desenvolvimento determina as definições de nível estratégico do patrocinador.

a ênfase é colocada no que o sistema deve fazer e não no como ele deve fazer.