No COBIT as questões operacionais ligadas ao uso da TI para atendimento aos serviços dos clientes, à manutenção e às garantias ligadas a estes serviços, são definidas no Domínio de Processos:
Monitoração.
Planejamento e Organização.
Aquisição e Implementação.
Manutenção e Serviços.
Entrega e Suporte.
