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As organizações modernas, para se posicionar perante a...
As organizações modernas, para se posicionar perante a sociedade e fazer frente a todos os desafios da complexidade contemporânea, precisam planejar, administrar e pensar estrategicamente a sua comunicação. Não basta pautar-se por ações isoladas de comunicação, centradas no planejamento tático, para resolver questões, gerenciar crises e gerir veículos comunicacionais, sem uma conexão com a análise ambiental e as necessidades do público, de forma permanente e estrategicamente pensada. Para tanto, elas não poderão prescindir de políticas, estratégias e ações de relações públicas.
KUNSCH, Margarida M. K. Planejamento de relações públicas na comunicação integrada.
São Paulo: Summus, 2003, p. 245.
Considerando as afirmações do texto e a construção do Plano de Comunicação de uma instituição, assinale a alternativa correta.
A
O plano de comunicação deve responder quais os diferenciais da instituição, o cenário do ramo em que atua e o posicionamento pretendido por ela, buscando identificar o comportamento do público-alvo pretendido e sua relação com os canais de comunicação propostos pela empresa.
B
O plano de comunicação construído para uma instituição deve concentrar-se na missão da instituição e nos serviços prestados, deixando o diagnóstico de mercado e concorrência para a aplicação em planos de comunicação de empresas comerciais.
C
O plano de comunicação de uma instituição deve visar atender às demandas da sua relação com o público externo, enquanto o gerenciamento da relação dentro da instituição cabe à gestão de recursos humanos desta.
D
O conjunto de ações e objetivos que pauta como a instituição deve agir para, no futuro, alcançar o que foi planejado é chamado nos planos de comunicação de “missão” da instituição.
E
Considera-se matriz de posicionamento da instituição o conjunto de metas e objetivos a serem cumpridos pelo plano de comunicação.