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No dia 24 de setembro de 1989, a Folha de S. Paulo...
No dia 24 de setembro de 1989, a Folha de S. Paulo publicava, pela primeira vez, a coluna do ombudsman. O título da coluna era “Quando alguém é pago para defender o leitor”, uma clara evidência de que se trata de um mecanismo para incentivar e aprimorar a interação do leitor com o jornal. De acordo com Caio Tulio Costa (Ombudsman − O relógio de Pascal) o ombudsman, entre suas funções, deve
A
aperfeiçoar a equidade, exatidão e responsabilidade do jornal.
B
aumentar a venda de anúncios do periódico.
C
alertar o Diretor da Redação sobre o desempenho de repórteres e redatores.
D
encaminhar ao Departamento Jurídico todas as queixas a respeito de assinantes.
E
sugerir ações punitivas aos repórteres que ferirem o Código de Ética da empresa.