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De acordo com Kotler (2015), assinale a opção correta sobre o papel, o impacto e as principais ferramentas das relações públicas dentro da elaboração de uma estratégia e de um mix voltados para o cliente.
Uma das mais importantes ferramentas em relações públicas é a notícia.
Utilizando-se das relações públicas, a empresa ainda paga pelo espaço e tempo de mídia.
Na era digital1 as linhas que separam a propaganda e as relações públicas estão cada vez mais delineadas.
As relações públicas podem causar grande impacto sobre a conscientização do público a um custo semelhante ao da propaganda
São diferentes os efeitos de uma campanha de milhões dólares e os efeitos de um acontecimento ou história criada pela empresa, que pode ser captado por mídias diferentes.