Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
Considere a seguinte hipótese: Um hospital administrado...
Considere a seguinte hipótese: Um hospital administrado pela Fundação PB Saúde contratou um médico que foi aprovado em concurso público. Entretanto, depois de algum tempo, um dos médicos não classificado no concurso procurou uma emissora de televisão local para denunciar que o diploma do contratado era falso. A divulgação da denúncia deu origem a uma crise institucional que obrigou a Fundação a criar um comitê para evitar que tal problema atingisse a sua credibilidade. O comitê de crise nomeou o presidente da instituição como porta-voz. A primeira providência adotada pelo grupo de gerenciamento da crise foi marcar uma entrevista coletiva para esclarecer os fatos.
Durante a entrevista, o porta-voz cometeu um equívoco não aconselhado por especialistas. Assinale a alternativa que contém a ação que configura um deslize cometido pelo porta-voz.
A
Informar que o problema já estava resolvido porque o “médico” foi despedido por não conseguir provar a autenticidade de seu diploma.
B
Demonstrar que, apesar de não ser um profissional da área, sua atuação no hospital não causou problema a nenhum paciente.
C
Culpar a instituição contratada para realizar o concurso por não examinar com cuidado a documentação dos candidatos.
D
Aproveitar a oportunidade para falar de modo simples para que todos os públicos pudessem entender como a ocorrência foi solucionada.
E
Não se esquivar de nenhuma pergunta e responder todas expondo a verdade dos fatos, mesmo aqueles que demonstram falhas organizacionais.